Solicitar Suporte
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Para agilizar seu atendimento:
explique com clareza o motivo do contato e envie uma foto ou print mostrando exatamente o erro, aviso ou tela em que precisa de ajuda. Essas informações ajudam nossa equipe a identificar o problema mais rapidamente.
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Para abrir o atendimento, envie:
1. O motivo exato pelo qual está solicitando suporte;
2. Uma descrição clara do que aconteceu;
3. O comprovante da compra;
4. Pelo menos uma foto ou print da tela mostrando o erro, a mensagem apresentada ou a tela relacionada ao problema.
Se estiver solicitando código de verificação ou novo acesso, envie um print da tela onde o código ou acesso está sendo solicitado. Quanto mais clara a imagem, mais rápido conseguimos analisar.
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